常見問題

編號 問題名稱 類別
1 為何無法看到課程內容 系統操作
無法觀看線上教學的課程可能的原因如下:

1.請使用Windows Media Player 11。

2.請使用Adobe Flash Player 10.2。

3.若版本更新後,仍無法觀看線上課程,也可能是服務單位的防火牆
設定影響。請貴單位的資訊人員協助確認是否開啟文官e學苑的相關IP位址及通訊埠。

IP位址
163.29.3.138
210.241.81.26

210.241.81.42
117.56.4.70
117.56.4.71

影音串流通訊埠:1755、554、80

2 Java元件下載處 系統操作

本學習網開設課程中,部份課程需配合JAVA元件,請您協助確認您所使用的系統中,是否已安裝JAVA元件,若還未安裝,麻煩您由JAVA官方網站進行安裝,完成後應可正常上課。

3 忘記密碼怎麼辦? 系統操作
1.請您首頁「學員登入」區域點選忘記密碼進入學員登入密碼重設頁面。

2.輸入您的帳號、註冊所登錄的email、及安全保護號碼後點選確認送出,系統就登入重設您的密碼。

3.稍候幾分鐘,至email收取系統發送的新密碼郵件後,請使用新密碼登入網站。

4 課程畫面太小,怎麼辦? 其他
請於IE 瀏覽器之「工具」─「相容性檢視」,再進入課程畫面。提醒您,請勿於開啟多個網頁下執行此動作,避免設定不完整。
5 閱讀時切換章節,卻自動跳離課程畫面怎麼辦 系統操作
請點選此處下載檔案(或按滑鼠右鍵「另存目標」),並依以下說明方式置換檔案。

1.下載檔案,將檔案名稱更換為為「java.policy」
2.置換檔案。由路徑
C:\Program Files\Java\jre6\lib\security\ 置換同名檔案

提醒您,為避免影學習紀錄,置換檔案後,若電腦系統提示更新JAVA,請勿更新

1